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Corsi

Addetto alla reception - Corso GRATUITO Riconosciuto

 

Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa (Addetto alla reception)

 

TIPOLOGIA: CORSO DI QUALIFICA - Riconosciuto dalla Regione Toscana Qualifica livello 3EQF

OBIETTIVO: la figura in uscita dal percorso opera prevalentemente nelle strutture ricettive ed extraricettive sia piccole e medie che in grandi catene. La qualifica insieme all’esperienza può portare la figura ad assumere il ruolo di capo-ricevimento fino a direttore di struttura ricettiva.

Contenuti:

Normativa del settore (32 ore)

Gestione del front office (90 ore)

Gestione del back office (80 ore)

Tecniche di accoglienza e customer care (88 ore)

Tecniche di team building (60 ore)

Marketing e web presence (100 ore)

Conoscenza del territorio (60 ore)

Lingua inglese per il settore turistico (20 ore)

Lingua tedesca per il settore turistico (40 ore)

Accompagnamento (30 ore).

 

UTENTI: il corso è rivolto a n. 12 maggiorenni inattivi, inoccupati e disoccupati, in possesso di licenza media inferiore, aventi conoscenza lingua inglese (livello Alte B1) e conoscenza informatica (livello base). Per chi non fosse in possesso delle certificazioni potrà dimostrare le conoscenze possedute sostenendo un test di ingresso predisposto per il livello richiesto.

  

PERIODO DI SVOLGIMENTO: Ottobre 2018 - Giugno 2019

DURATA: 900 ore

COSTO: il corso è gratuito

TERMINE ISCRIZIONI E FREQUENZA: Iscrizioni aperte fino alle ore 13.00 di Lunedì 1 OTTOBRE 2018

Se gradite essere ricontattati scriveteci all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Per maggiori informazioni contattare l'Agenzia allo 0584/791455 (Attenzione: l'agenzia rimarrà chiusa per ferie dal 4 al 19 agosto)

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